Terms of service

CONDITIONS DE SERVICE :

SECTION 1 – INFORMATIONS GÉNÉRALES
En utilisant le site Maison By Leane et tous les services associés, vous acceptez les présentes Conditions de service. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.

SECTION 2 – PRODUITS
Nous nous efforçons de décrire nos produits de manière précise. Toutefois, des variations peuvent exister entre le produit reçu et son image ou sa description. Nous ne pouvons garantir que les couleurs et images affichées sur votre écran reflètent exactement les couleurs réelles des produits.

SECTION 3 – PRIX
Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent les taxes applicables. Maison By Leane se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis.

SECTION 4 – COMMANDE
Toutes les commandes effectuées sur Maison By Leane sont soumises à acceptation et disponibilité. Maison By Leane se réserve le droit d’annuler toute commande pour des motifs légitimes (erreur de prix, produit indisponible, suspicion de fraude).

SECTION 5 – PAIEMENT
Le paiement est exigible au moment de la commande. Nous acceptons les modes de paiement indiqués sur le site. Les transactions sont sécurisées.

SECTION 6 – LIVRAISON
Les commandes sont traitées et expédiées sous 1 jour ouvré après confirmation du paiement.
La livraison est disponible partout en Europe, avec des délais variant entre 3 et 10 jours ouvrés selon la destination.
Un numéro de suivi est fourni dès l’expédition de votre commande.
Les frais d’expédition sont calculés automatiquement lors du passage en caisse.

SECTION 7 – RETOURS, ÉCHANGES ET REMBOURSEMENTS

Politique d’annulation de commande
La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande, contactez-nous immédiatement à contactmaisonbyleane@gmail.com.
Aucune annulation ne peut être effectuée si la commande a déjà été traitée ou expédiée.

Erreur d’adresse
Vérifiez l’exactitude de votre adresse au moment de la commande. Toute modification doit nous être signalée rapidement. Maison By Leane n’est pas responsable des adresses incorrectes ou inaccessibles. Si un colis est retourné à l’expéditeur, nous proposerons un remboursement déduit des frais de port ou une réexpédition.

Politique de retour
Nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit. Pour effectuer un retour, remplissez le formulaire fourni et envoyez-le avec le produit à l’adresse communiquée par notre support.

Échanges / Remboursements / Remplacements
Échange : uniquement pour la taille ou la couleur du même produit. Pour un produit différent, effectuez un retour puis une nouvelle commande.

Remboursement ou avoir : par défaut, le remboursement se fait sous forme d’avoir. Si vous souhaitez un remboursement sur le mode de paiement initial, des frais de 15 % peuvent s’appliquer sauf en cas de défaut du fabricant.

Produit erroné ou défectueux : contactez-nous à contactmaisonbyleane@gmail.com avec le numéro de commande, une description du problème et une photo ou vidéo.

Les remboursements sont généralement traités sous deux semaines après réception du retour.

Livraison pour retours et échanges
Le client paie les frais d’expédition pour le retour d’un article. Les échanges peuvent prendre de 2 à 7 semaines selon le pays. Nous recommandons fortement l’utilisation d’un numéro de suivi pour les articles d’une valeur supérieure à 50 €.

SECTION 8 – LIENS VERS DES TIERS
Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web exploités par des tiers. Maison By Leane n’est pas responsable du contenu ou des préjudices liés à ces sites. Les questions concernant les produits ou services tiers doivent être adressées au tiers concerné.

SECTION 9 – RELATION AVEC SHOPIFY
Maison By Leane est propulsée par Shopify, ce qui permet de fournir les Services. Les ventes sont réalisées directement avec Maison By Leane. Shopify n’est pas responsable des ventes entre vous et Maison By Leane, ni des préjudices ou dommages liés.

SECTION 10 – POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Toutes les informations personnelles sont soumises à notre Politique de confidentialité [LIEN] et peuvent également être soumises à la Politique de confidentialité de Shopify [LIEN]. Les données peuvent être partagées avec Shopify et des tiers situés dans d’autres pays pour fournir les Services.

SECTION 11 – RETOUR D’EXPÉRIENCE
Vous accordez à Maison By Leane une licence mondiale et gratuite pour utiliser tout retour d’expérience que vous soumettez. Vous garantissez que vous possédez tous les droits nécessaires et que le contenu est légal. Maison By Leane peut modifier ou supprimer tout retour jugé inapproprié.

SECTION 12 – ERREURS, INEXACTITUDES ET OMISSIONS
Maison By Leane peut corriger à tout moment toute erreur, inexactitude ou omission dans les informations sur les Services, sans préavis.

SECTION 13 – UTILISATIONS INTERDITES
Vous ne pouvez utiliser les Services que pour des fins légales et conformes aux présentes Conditions. Les comportements interdits incluent, sans s’y limiter : harcèlement, diffusion de virus, violation de propriété intellectuelle, envoi de spams ou usurpation d’identité.

SECTION 14 – RÉSILIATION
Maison By Leane peut résilier votre accès aux Services à tout moment et sans préavis. Certaines sections survivront à la résiliation, notamment Propriété intellectuelle, Retour d’expérience, Clause de non-responsabilité, Limitation de responsabilité, Indemnisation, Droit applicable et Politique de confidentialité.

SECTION 15 – CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ DES GARANTIES
Les Services et produits sont fournis « en l’état » et « tels que disponibles ». Maison By Leane ne garantit pas l’exactitude, la disponibilité ou l’absence d’erreurs. Toute utilisation se fait à vos risques.

SECTION 16 – LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
Dans les limites prévues par la loi, Maison By Leane et ses partenaires ne sont pas responsables des pertes ou dommages directs ou indirects liés à votre utilisation des Services ou des produits.

SECTION 17 – INDEMNISATION
Vous acceptez d’indemniser Maison By Leane, Shopify et leurs affiliés pour toute réclamation découlant de votre utilisation des Services ou de la violation des présentes Conditions.

SECTION 18 – DISSOCIABILITÉ
Si une disposition est jugée invalide, les autres dispositions restent en vigueur.

SECTION 19 – RENONCIATION ; INTÉGRALITÉ DE L’ACCORD
L’absence d’application d’un droit ne constitue pas une renonciation. Ces Conditions et toutes les politiques associées constituent l’intégralité de l’accord.

SECTION 20 – CESSION
Vous ne pouvez pas transférer vos droits sans consentement écrit. Maison By Leane peut transférer ses droits sans notification.

SECTION 21 – DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions sont régies par les tribunaux compétents de la juridiction où Maison By Leane a son siège.

SECTION 22 – TITRES
Les titres n’ont qu’une valeur informative et n’affectent pas l’interprétation des Conditions.

SECTION 23 – MODIFICATIONS APPORTÉES AUX CONDITIONS DE SERVICE
Maison By Leane peut modifier ces Conditions à tout moment. La version la plus récente est toujours consultable sur le site. L’usage continu des Services après modification constitue une acceptation.

SECTION 24 – COORDONNÉES
Pour toute question relative aux Conditions de service :
Email : contactmaisonbyleane@gmail.com